البنود والقوانين

اتفاقية الاستخدام

هذه البنود والقوانين قابلة للتحديث أو التعديل من وقت إلى آخر. لذلك، نرجو من العميل متابعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات جديدة، وذلك لضمان معرفة جميع الشروط والقواعد الواجب اتباعها للاستفادة من خدمات لايف كونتاك والمحافظة على سلامة الموقع والاستضافة.

يُعد استمرار العميل في استخدام خدماتنا بعد إجراء أي تعديلات على هذه البنود موافقة على النسخة المحدثة منها، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بشكل رسمي.

---

بنود وقوانين تصميم وبرمجة المواقع

• يلتزم العميل بسداد التكلفة المالية المتفق عليها وفق العرض أو الاتفاق المبرم بين الطرفين، سواء كانت الدفعة واحدة أو على عدة دفعات.
• في حال طلب العميل إلغاء المشروع بعد بدء العمل أو بعد تنفيذ جزء من الخدمات المتفق عليها، فلا يحق له المطالبة باسترداد المبالغ المدفوعة عن الأعمال التي تم تنفيذها أو البدء فيها.
• في حال اعتماد العميل للتصميم المبدئي، لا يتم إجراء تعديلات جوهرية إضافية على التصميم إلا بعد الاتفاق مسبقًا على نطاق التعديلات والتكلفة الإضافية، إن وجدت.
• تلتزم مؤسسة لايف كونتاك بالعمل على تنفيذ المشروع وفق المدة المتفق عليها قدر الإمكان.
• قد يتغير موعد التسليم في بعض الحالات نتيجة طلب تعديلات إضافية من العميل، أو تأخر العميل في إرسال المحتوى والبيانات المطلوبة، أو بسبب طبيعة المشروع والبرمجة والاختبارات اللازمة قبل التسليم.
• يتحمل العميل مسؤولية توفير المحتوى والصور والبيانات والمواد التي يرغب في استخدامها بالموقع، ويجب أن تكون لديه حقوق استخدامها بشكل قانوني.
• لا تتحمل المؤسسة مسؤولية التأخير الناتج عن عدم إرسال العميل للمعلومات أو الملفات المطلوبة في الوقت المحدد.
• يتم اعتماد المشروع وفق المواصفات والخدمات الموجودة في العرض أو الاتفاق. وأي خدمات أو خصائص جديدة خارج نطاق الاتفاق قد تتطلب تكلفة إضافية.

---

بنود وقوانين الاستضافة

تحتفظ لايف كونتاك بحق رفض أو إيقاف استضافة أي موقع يخالف القوانين أو الأنظمة أو شروط الاستخدام.

ويُمنع استخدام خدمات الاستضافة في إنشاء أو تشغيل المواقع التي:

• تسيء إلى الآداب العامة أو القيم الدينية.
• تحرض على الكراهية أو الفتنة أو العنف أو الإرهاب.
• تقدم محتوى غير قانوني أو مواد مخصصة للبالغين.
• تستخدم الخوادم في نشر أو توزيع ملفات ضارة.
• تقدم أدوات أو برامج أو دروسًا تهدف إلى الاختراق غير المصرح به.
• تستخدم الاستضافة في أي نشاط يخالف القوانين والأنظمة المعمول بها.

الدعم الفني للاستضافة

يتوفر الدعم الفني لخدمات الاستضافة المشتركة والموزعين والخوادم وفق نطاق الخدمة المتفق عليها.

ويشمل الدعم الفني المشكلات المرتبطة بالاستضافة أو الخادم الذي تتم استضافة الموقع عليه.

أما الدعم الخاص بالبرامج أو الإضافات أو السكربتات الخارجية التي لم يتم تطويرها بواسطة لايف كونتاك، فلا يكون ضمن الدعم المجاني، وقد يتم تقديمه مقابل رسوم يتم الاتفاق عليها مسبقًا.

كما يتم تحديد تكلفة أي أعمال إضافية بناءً على طبيعة المشكلة والوقت المطلوب لمعالجتها.

---

الملفات الضارة والاختراقات

يُمنع منعًا باتًا رفع أو تشغيل الملفات الضارة أو ملفات التجسس أو أي ملفات تستخدم للإضرار بالمواقع أو الخوادم.

كما يُمنع استخدام الاستضافة في نشر البرمجيات الخبيثة أو استغلال الثغرات الأمنية أو تنفيذ أي نشاط قد يؤثر على المواقع الأخرى الموجودة على الخادم.

وتتم مراقبة الحسابات المستضافة باستخدام أنظمة فحص وحماية مناسبة.

وفي حال اكتشاف ملفات ضارة أو نشاط قد يمثل خطرًا على الموقع أو الخادم، قد يتم حذف الملفات أو تعليق الحساب مؤقتًا لحماية الموقع وبقية العملاء.

ويتم إبلاغ صاحب الموقع عند الحاجة لاتخاذ الإجراءات المناسبة ومعالجة الثغرات الأمنية.

وفي حال تكرار المخالفة أو استمرار وجود الخطر، يحق للمؤسسة تعليق أو إيقاف الخدمة إلى حين معالجة المشكلة الأمنية.

---

البريد الإلكتروني والرسائل الجماعية

يجب استخدام خدمات البريد الإلكتروني بطريقة مسؤولة، مع مراعاة موارد الخادم وسياسات الاستخدام.

وفي حالة وجود قوائم بريدية كبيرة، يجب الالتزام بالحدود والسياسات التي يتم الاتفاق عليها وفق نوع الاستضافة والخدمة المستخدمة.

كما يمنع إرسال الرسائل المزعجة أو الرسائل غير المرغوب فيها أو استخدام خدمات الاستضافة في إرسال البريد العشوائي.

ويتحمل العميل مسؤولية الحصول على الموافقات اللازمة من المستلمين وفق القوانين والأنظمة المعمول بها.

وقد يتم وضع حدود للإرسال في خدمات الاستضافة المشتركة والموزعين بهدف الحفاظ على استقرار الخوادم وعدم التأثير على بقية العملاء.

---

البنود والقوانين العامة

تعتبر هذه الاتفاقية بمثابة اتفاق استخدام ملزم بين العميل ومؤسسة لايف كونتاك، وتطبق على العملاء والمستخدمين المستفيدين من الخدمات وفق نطاق الخدمة المقدمة لكل منهم.

ويجب على الطرفين الالتزام بالاتفاقات والشروط الخاصة بالخدمة التي تم التعاقد عليها.

التواصل وخدمة العملاء

يكون التواصل الرسمي مع مؤسسة لايف كونتاك من خلال وسائل الاتصال ومركز خدمة العملاء الموضحة في الموقع.

ولا تتحمل المؤسسة مسؤولية أي مراسلات أو تعاملات تتم من خلال جهات أو عناوين غير معتمدة، حتى لو كانت تستخدم اسم المؤسسة أو اسمًا مشابهًا.

لذلك، ننصح العملاء دائمًا باستخدام بيانات التواصل المنشورة رسميًا على موقعنا.

التعامل مع فريق الدعم والمبيعات

يجب التعامل مع فريق الدعم الفني والمبيعات بأسلوب مهني ومحترم.

ويُمنع استخدام الإساءة أو التهديد أو الألفاظ غير اللائقة أو أي أسلوب يعيق تقديم الخدمة.

وفي حال تكرار السلوك المخالف، يحق للمؤسسة اتخاذ الإجراءات المناسبة، وقد يصل الأمر إلى تعليق أو إيقاف الخدمة وفق طبيعة المخالفة.

---

إلغاء حقوق لايف كونتاك

تحتفظ مؤسسة لايف كونتاك بحقوق التصميم والبرمجة وحقوق الإشارة إلى تنفيذ المشروع، وفق ما يتم الاتفاق عليه في عقد أو عرض المشروع.

وفي حال رغبة العميل في إزالة حقوق أو روابط لايف كونتاك من الموقع أو التطبيق، فيتم ذلك مقابل رسوم إضافية يتم تحديدها وفق المشروع.

وتبلغ تكلفة إزالة حقوق لايف كونتاك 60% من إجمالي تكلفة الموقع أو التطبيق في حال وجود تطبيق مرتبط بالمشروع، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على قيمة مختلفة ضمن العقد أو العرض.

ولا تشمل هذه الرسوم نقل ملكية أي حقوق أخرى إلا إذا تم النص على ذلك بشكل واضح في الاتفاق.

---

تحديث البنود والقوانين

قد يتم تحديث هذه البنود والقوانين من وقت إلى آخر بما يتناسب مع تطور الخدمات والأنظمة ومتطلبات التشغيل.

لذلك، نوصي جميع العملاء بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

وفي حال وجود أي بند يحتاج إلى توضيح أو وجود اتفاق خاص بين العميل والمؤسسة، تكون الشروط الواردة في العقد أو العرض المعتمد هي المرجع فيما تم الاتفاق عليه بشكل صريح.

لايف كونتاك تتمنى لكم تجربة ناجحة وآمنة، وتسعى دائمًا إلى تقديم خدمات تصميم وبرمجة واستضافة تساعد عملاءها على تشغيل مشاريعهم بصورة مستقرة واحترافية.